Шмелева Анна Николаевна

Статья акцентирует внимание на первостепенной роли высшего руководства в эффективности процессов системы менеджмента качества. Проведен научный обзор публикаций по классификации процессов СМК «Ответственность руководства». Автор подчеркивает, что в данных работах не обосновываются приведенные перечни процессов, не указываются задачи процессов, критерии и методы оценки и повышения их результативности. Предлагается порядок реализации полномочий высшего руководства предприятия в сфере качества посредством выполнения группы процессов СМК «Ответственность руководства», реализация которого направлена на повышение степени участия руководства в развитии СМК предприятия.