А.Н. Тихонов (ГНИИ «Информика»),
 А.И. Рыбников (МАИ),
 А.К.Скуратов (ГНИИ «Информика»)

Тенденции развития наукоёмких и высокотехнологичных отраслей отечественной промышленности требуют создания непрерывно функционирующей системы обучения и аттестации специалистов в области ERP-систем, отвечающей непрерывно возрастающим требованиям производства современной продукции и соответствующей международным стандартам качества подготовки высококвалифицированных кадров.

Важным условием решения проблем развития и внедрения ERP-систем является создание в   интересах предприятий ОПК эффективно действующей  системы  обучения с развитой региональной и отраслевой инфраструктурой и аттестации специалистов в этой сфере.

Можно выделить следующие группы специалистов, подготовка которых необходима для нормального внедрения ERP-систем на отечественных предприятиях:

Ø     руководители высшего и среднего звена;

Ø     специалисты по анализу и реинжинирингу бизнес-процессов;

Ø     управленцы;

Ø     администраторы систем;

Ø     разработчики эксплуатационной документации;

Ø     инженеры-программисты.

В таблице 1.1 указано, что должны уметь специалисты каждой группы для внедрения и эксплуатации ERP-систем на предприятии.

Таблица 1.1.

Важность и сложность области применения ERP-систем определяет требования к специалистам, которые могут работать в этой сфере. Особенность подготовки специалистов для реализаций этих технологий на практике  – интегрированный образ мышления и комплексная подготовка. Знания в области информационных технологий, инженерно-конструкторская и технологическая подготовка, автоматизация производственных процессов, управление качеством, организация производства, логистика – примерный и далеко не исчерпывающий перечень знаний, необходимых специалистам в области ERP-систем.

Система непрерывного образования предполагает следующие этапы обучения:

Ø     первоначальная подготовка специалиста в техническом университете или переподготовка специалиста, имеющего высшее техническое образование;

Ø     постоянное (не реже одного раза в два года) повышение квалификации.

Система профессиональной переподготовки и повышения квалификации кадров должна базироваться на формировании сети специализированных образовательных центров, использующих накопленный организационно-методический опыт, материально-технический и кадровый потенциал организаций и учреждений, действующих на рынке образовательных услуг и должна формироваться на следующих принципах:

Ø     Структура сети должна включать в себя центры подготовки, распределенные по территории России с учетом сложившегося размещения научно-производственного потенциала и активно взаимодействующие друг с другом, а также с органами исполнительной власти различного уровня и центральным научно-методическим центром.

Ø     Центры должны иметь определенную специализацию в разработке учебных программ различного уровня, взаимно дополняя друг друга для комплексного развития методологии подготовки кадров и ее учебно-методического обеспечения.

Ø     Все центры должны быть объединены в рамках единого информационного пространства для организации совместной деятельности с использованием средств телекоммуникаций и современных информационных технологий (сети RUNNet).

Ø     На основе телекоммуникационной сети необходимо создать систему мониторинга и прогнозирования потребностей в профессиональной переподготовке и повышении квалификации кадров с целью выявления новых ниш на рынке образовательных услуг и определения реальных потребностей в специалистах различного профиля для конкретного региона.

Целесообразно выполнение этой работы синхронизировать с работами по развитию ИПИ-технологий, обратив особое внимание на переподготовку руководителей и ведущих специалистов предприятий, поскольку именно от них зависит в первую очередь судьба ERP-проекта  на каждом конкретном предприятии. Без данной работы невозможна реализация принципа первого руководителя. Базой для проведения работ по переподготовки руководителей и специалистов ОПК должны быть вузы, традиционно готовящие специалистов для данных отраслей, а также созданные и будущие региональные Центры по ИПИ-технологиям.

Ниже приводится программа курса, описывается опыт его применения в работах МАИ на предприятиях ОПК.

Лекционный курс охватывает узловые вопросы создания интегрированных автоматизированных систем управления серийными и разрабатывающими предприятиями аэрокосмической и оборонной отраслей. В основу курса положен мировой опыт создания систем типа MRPII/ERP, позволяющий предприятиям эффективно функционировать в условиях рыночной экономики с одновременным выполнением госзаказа. Изложение ведётся и с учётом отечественного опыта. Курс ориентирован на руководителей предприятий, разработчиков и администраторов АСУП, а также на аспирантов и студентов.

Цель курса – дать основные представления о структуре, особенностях функционирования, тенденциях развития и способах внедрения ИАСУП типа MRPII/ERP и помочь таким образом руководителям, управленцам и разработчикам АСУП на предприятиях в их работе по анализу и выбору базовых систем, разработке и внедрению на их основе собственных АСУП.

Программа курса

1.   Общая характеристика интегрированных систем управления.

1.1.      Введение. Цели и содержание курса. Этапы создания курса. Источники и литература.

1.2.      Предприятие как производственная система. Внешняя среда и её воздействие на предприятие. Продукция и её характеристики. Производственно-технологическая среда. Влияние структуры, параметров и их динамики на поведение предприятия как производственной системы.

1.3.      Предприятия как объект управления. Особенности деятельности предприятия в рыночной экономике. Задачи, стоящие перед предприятиями. Направления развития. Совершенствование системы управления. Особенности продукции. Особенности организации производства. Особенности управления. Цели управления. Недостатки управления.

1.4.      Краткая характеристика ERP-систем. Направления организации и управления производством. Последовательность их появления. Характеристика и структура систем типа MRPII. Сочетание направлений. Характеристика и структура ERP-систем.

1.5.      Основные концепции ERP-систем. Роль и место ERP-систем на предприятии. Степень автоматизации управления. Формальные и неформальные системы. Состав ИСУП. Базовые ERP‑системы. Фундаментальные принципы построения ERP-систем. Оптимальное управление в ИСУП. Роль и место моделирования. Экономико-математические модели и методы. Модели производственных систем. Точка влияния заказа. Принцип адаптивности в ИСУП. Принцип функциональной полноты в ИСУП.

1.6.      Подходы к созданию и внедрению ИСУП. Спектр взглядов на проблему автоматизации  управления. ППП как средство проектирования ИСУП. Сценарии развития ИСУП. Предпосылки создания ИСУП. Проблемы в ходе создания ИСУП.

1.7.      Интеграция в ИСУП. «Островная » автоматизация и её последствия. Направления интеграции. Внешняя интеграция. Внутренняя интеграция. Проявления интеграции. Оценка эффекта от интеграции.

1.8.      Информационные технологии и их интеграция с ERP-системами. Методологии управления и обеспечения бизнес-процессов. Информационные технологии и их интеграция. Управление данными о продукции. PDM. PLM. CALS-технологии. Концепции CALS. Управление качеством.

1.9.      Зарубежный опыт создания ERP-систем.  Измеряемый эффект от внедрения ERP. Базовые системы в виде пакетов прикладных программ (ППП) как средство проектирования. Источники возникновения ППП.

1.10.       ERP-системы в России. Состояние. Отечественный опыт. Причины отставания. Типичные недостатки. Предпосылки модернизации. Эволюция АСУП.

1.11.       Характеристики ERP-проектов. Источники информации и их характеристики. Мотивация. Cрок жизни. Стратегия развития. Окупаемость. Сроки внедрения. Связь стратегии развития и сроков затрат. Конфигурации. Проблемы доработки базовых систем под условия применения (кастомизация). Оценка эффекта. Источники эффективности. Направления развития проектов.

2.     Системы управления типа MRPII.

2.1.           Структура управления в системах типа MRPII. Типовая конструкция принятия решений в MRPII. Структурная схема управления в MRPII. Краткая характеристика элементов структуры. Функциональная полнота и подходы к её оценке.

2.2.           Управление продажами и объёмом производства (S&OP). Цель управления и место в MRPII. Суть управления, действия в ходе управления, результаты.

2.3.           Управление спросом. Составляющие управления спросом. Прогнозирование спроса. Доступные к обещанию заказы. Спрос от распределительной сети. Межзаводской спрос. Спрос на сервис и запчасти.

2.4.           План-график выпуска продукции (MPS). Цель графика – баланс потребностей и ограничений. Факторы спроса. Факторы возможностей. Структура план-графика. Планово-учётные единицы. Источники динамики план-графика. Методы создания и корректировки план-графика. Согласование план-графика с объёмом продаж. План-график в системах Just-in-Time (JIT). Показатели эффективности управления на основе план-графика.

2.5.           Планирование материальных потребностей (MRP). Сущность MRP и его место в MRPII. Типичная таблица MRP. Планирование и корректировка материальных потребностей. Планируемый заказ. Методы корректировки в MRP. Связь с план-графиком (MPS). Запуск заказов в производство. Особенности MRP в системах (JIT). Интеграция MRP с конструкторской и технологической подготовкой производства.

2.6.           Планирование мощностей (RCCP, CRP). Типы планирования мощностей – агрегированное (RCCP) и дезагрегированное (CRP). Роль и место планирования мощностей. Агрегированное планирование. Дезагрегированное планирование. Возможные действия при дисбалансе потребных и располагаемых мощностей.

2.7.           Оперативное управление производством (SFC). Производственные графики. График до уровня операций (SFC). Особенности оперативного управления в системах JIT. Управление по «запуску-выпуску». Эффективность оперативного управления.

2.8.           Управление снабжением. Роль и место управления снабжением. Интеграция с поставщиками. График поставок. График поставок в JIT. Эффективность управления поставками.

2.9.           Управление запасами. Зависимый и независимый спрос при управлении запасами. Различные взгляды на управление запасами. Свойства запасов. Системы с фиксированным объёмом заказа. Системы с фиксированным периодом заказа. Модели управления запасами. Реализация систем управления запасами. ABC-классификация.

2.10.       Точка влияния заказа и состав модулей. Изготовление на склад. Сборка под заказ. Изготовление на заказ.

3.     Системы управления типа ERP.

3.1.           Общая характеристика систем ERP. Предпосылки появления систем ERP. Структура управления в ERP. Краткая характеристика элементов структуры управления в ERP.

3.2.           Прогнозирование экономических процессов в ERP. Место прогнозирования в системе  ERP. Иерархия прогнозов. Качественные методы прогнозирования. Количественные методы прогнозирования. Сочетания прогнозирования и планирования.

3.3.           Управление проектами и программами. Проекты, программа и их место в ERP. Сетевая модель проекта. Расчёт сетевой модели. Построение календарного графика и распределение ресурсов. Учёт неопределённости и затрат при управлении проектом. Управление процессом реализации проекта. Трудности и ограничения управления проектами.

3.4.           Управление проектом (на примере системы BAAN IV). Определение проекта. Место модуля «Проект» в ERP-системе. Направленность модуля. Фазы реализации проекта. Функциональности модуля. Оценка проекта. Определение и бюджетирование проекта. Планирование проекта. Планирование потребностей проекта. Управление ходом выполнения проекта. Фактурирование проекта. Анализ. Мониторинг проекта. Пример бизнес-процесса.

3.5.           Управление составом продукции. Общее описание. Основная информация. Структура продукции (состав изделия). Материальный справочник. Отчёты.

3.6.           Ведение информации о технологических маршрутах. Технологические маршруты. Типовые маршруты и операции. Создание нового маршрута. Альтернативные операции и маршруты.

3.7.           Управление затратами. Общее описание. Номера счетов. Переходы от одного типа нормативов затрат к другим. Отчёты о затратах на изделия. Себестоимость заказа. Затраты на запасы. Моделирование затрат. Предыстория затрат.

3.8.           Управление финансами. Общие принципы. Главная бухгалтерская книга. Расчёты с дебиторами. Расчёты с кредиторами. Основные средства.

3.9.           Управление кадрами. Ведение личных дел. Зарплата и денежные выплаты. Набор кадров. Организация штатного расписания.

4.     Развитие систем управления  ERP (системы APS).

4.1.           Общее описание систем типа APS. Состояние систем ERP. Анализ недостатков систем ERP. Предпосылки появления систем APS. Структура системы APS.

4.2.           Концепции систем APS. Обзор. Принятие решений с учётом ограничений. Оценка возможности выполнения. Оптимизация. Моделирование и поддержка принятия решений. Планирование материальных ресурсов. Состав ресурсов. Настройка систем APS. Время на переналадку и последовательность работ.

4.3.           Управление производственными цепочками. Общее описание. Пример реализации управления производственными цепочками.

4.4.           Оптимальное планирование в APS. Обзор методов. Линейное программирование. Метод случайного поиска. Метод случайного поиска с локальной оптимизацией.

5.     Специализированные системы MRPII/ERP A&D для аэрокосмической и оборонной отраслей.

5.1.           Общее описание системы. Новые элементы базовых систем (на примере BAAN A&D). Управление программами. Планирование по нескольким проектам. Проектная привязка. Управление затратами по проекту. Концептуальное решение для системы планирования. Объекты.

5.2.           Управление контрактами. Структура проекта/контракта. Классификация контрактов и проектов. Структура работ (WBS). Рабочие и планируемые пакеты работ. Организационная структура (OBS). Счёт затрат.  Структура и элементы затрат. График выполнения контракта. Интеграция между приложениями. Планирование группы проектов. Некоторые возможности системы управления проектами.

5.3.           Управление конфигурацией. Понятие «машины введения/ограничения» («от … до …») и его влияние на систему. Привязка технологических операций/маршрутов к машине и влияние на систему.

5.4.           Управление с учётом связей между проектами. Понятие связывания. «Жёсткое» и «нежёсткое» связывание и их влияние на систему. Управление производством, закупками и запасами с учётом связывания. Передачи материальных ресурсов между проектами.

5.5.           Управление продажами (реализацией продукции). Работа с коммерческими предложениями. Регистрация и обработка заказов. Управление поставками.

5.6.           Управление затратами по проекту. Аккумуляция затрат. Учёт фактических затрат. Метод MAUC.

5.7.           Распределение накладных расходов. Накладные расходы. Группы затрат. Расширения системы.

5.8.           Расчёты по государственным контрактам. Данные для расчётов. Особенности отчётов о затратах. Стандарты организации расчётов.

5.9.           Система управления целевыми программами по критерию «затраты/сроки» (C/SCSC). Общие положения. Начальный бюджет. Учёт и анализ хода выполнения контракта.

5.10.       Управление группой компаний в условиях кооперации. «Прямая» и «косвенная» кооперация. Материально-техническое обеспечение. Планирование групповых потребностей. Финансовые транзакции между компаниями.

5.11.       Типовое проектное решение для A&D (на примере системы BAAN). Моделирование предприятий. Референтная модель. Направления типизации проектных решений. Перспективы референтных моделей.

5.12.       Проект British Aerospace. Импульс – маркетинговые исследования. Стратегия развития. Архитектура системы. Этапность развития. Динамика результатов. Отличия прежней и новой систем. Интеграция. Пилотный проект. Расширение сферы действия системы. Ход проекта, проблемы внедрения, организации, результаты.

5.13.       Отечественный проект (на примере КнААПО). Цели проекта. История развития. Организация проекта. План проекта. Пилотный пример.

5.14.       Отечественный проект (на примере УНППП «Элара». Задачи проекта и пути их решения. Выбор системы. Результат внедрения и развития системы.

5.15.       Модель управления предприятиями ОПК. Структура СУ в ОПК. Управление контрактами. Управление программой. Управление подготовкой производства. Управление производством. Управление материально-техническим снабжением. Управление запасами. Финансы и бухучёт. Управление качеством.

6.     Тенденции развития ERP-систем.

6.1.           Основные тенденции развития ERP-систем.

6.2.           Расширение функциональных возможностей. Новые функциональности. Захват смежных областей. Отраслевые решения и их влияние на проект.

6.3.           Архитектура систем. Адаптивная архитектура. Компонентно-ориентированная структура.

6.4.           Применение ИНТЕРНЕТА. WEB-базирование. E-бизнес. Хостинг приложений. Новые ценовые модели.

7.     Разработка и внедрение систем типа MRPII/ERP.

7.1.           Оценка рисков и эффективности ERP-проектов. Функция «вероятность успеха – инвестиции». Измеряемый эффект. Затраты и эффект. Причины финансовых претензий заказчиков к IT-компаниям.

7.2.           Типовой план разработки и внедрения. Организация проекта – ключевой момент успеха. Предварительное обследование и оценка состояния. Предварительная переподготовка. Техническое задание. Технико-экономическое обоснование. Организация проекта. Выработка конкретных целей. Частные технические задания. Начальная переподготовка. Внедрение системы на верхнем уровне. Управление данными. Внедрение различных информационных технологий. Прикладное программное обеспечение. Опытный пример. Получение результатов. Анализ состояния, сопровождение и доработка системы.

7.3.           Организация и управление проектом в среде базовой системы. Этапы работ – предварительное, эскизное, рабочее проектирование. Предварительные этапы – обучение концепциям, выбор базовой системы. Уровни детализации работ. Сетевой график. Работы. Исполнители. Характеристика этапов и работ.

7.4.           Выбор базовой системы. Укрупнённые критерии оценки базовых систем. Критерии выбора системы предприятием.

7.5.           Общие принципы организации проекта ERP-систем. Внедрение: подготовка, планирование, исполнение. Общие правила. Критические факторы успеха во внедрении ERP-системы. Организация работ по выбору базовой системы. Формирование команды и системы управления проектом. Календарное планирование. Проблема перехода от прежней системы к новой. Совершенствование системы после внедрения.

7.6.           Рекомендации по разработке и описанию бизнес-процессов. Разработка бизнес-процессов. Описание бизнес-процессов.

7.7.           Стратегия развития ERP-системы. Основные подсистемы – «Логистика», «Производство», «Финансы». Очерёдность внедрения и её влияние на эффективность проекта и деятельность предприятия. Рекомендации по очерёдности внедрения.

7.8.           Выводы из зарубежного и отечественного опыта.

В разное время курс был прочитан на следующих предприятиях:

Ø     ОКБ «Сухого»,

Ø     «Гражданские самолёты Сухого»,

Ø     «РСК МиГ» (г. Москва),

Ø     ИАПО (г. Иркутск),

Ø     КнААПО (г. Комсомольск-на-Амуре),

Ø     НАПО (г. Новосибирск),

Ø     УМПО (г. Уфа),

Ø     РКК ЭНЕРГИЯ (г. Королёв, Моск. обл.),

Ø     ОАО КРАСМАШ (г. Красноярск),

Ø     корпорация ФАЗОТРОН (г. Москва),

Ø     ОАО УРАЛАЗ,

Ø     ОАО КРАНЭКС (г. Иваново);

Ø     НПО им. Румянцева.

Слушателями курса являлись, как правило, руководители и ведущие специалисты, вплоть до Генеральных директоров.

Курс обеспечен необходимыми учебными пособиями в электронном виде.

Опыт проведения данной работы показал:

Ø     курс способствует консолидации взглядов руководителей предприятий на процесс создания ERP-систем;

Ø     по итогам обучения вырабатываются рекомендации по осуществлению проекта ERP-системы;

Ø     курс помогает руководителям преодолеть психологический барьер, поскольку ERP-системы рассматриваются как продолжение непрерывной работы по совершенствованию системы управления предприятием;

Ø     практические рекомендации, содержащиеся в курсе, снижают риски, свойственные процессу внедрения ERP-систем.

Литература

1.     Питеркин С.В., Оладов Н.А., Исаев Д.В. «Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем». Альпина Паблишер., М., 2003 г.

2.     Дениэл О`Лири. «ERP-системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия». Вершина, М., 2004 г.

3.     Гаврилов Д.А. «Управление производством на базе стандарта MRPII». Питер, 2003 г.

4.     Баронов В.В., Калянов Г.Н., Попов Ю.И., Рыбников А.И. «Автоматизация управления предприятием», Инфра-М, М., 2003 г.

5.     Рассел Д. Арчибальд. «Управление высокотехнологичными программами и проектами». М., 2002 г.

6.     Судов Е.В. «Интегрированная информационная поддержка жизненного цикла машиностроительной продукции», М, 2003 г.

7.     Вильям Дж. Стивенсон. «Управление производством», М., ЗАО «Издательство БИНОМ», 1999 г.

8.     Практика и перспективы применения ИПИ-технологий в производстве. Труды научно-практического семинара. Ульяновск, 2004 г.

9.     Современные наукоёмкие технологии в промышленности России: высокопроизводительные вычисления и CALS-технологии. Материалы научно-технического совещания. Уфа, 2005 г.

10.  Рапопорт Б.М. «Оптимизация управленческих решений», М., ТЕКС, 2001 г.

11.  В.Д. Калачанов, А.И.Рыбников, А.Л.Рыжко, А.К.Шилов. Информационный менеджмент и системы автоматизации управления предприятием. Учебное пособие под ред. В.Д. Калачанова и А.Л. Рыжко. МАИ, М., 2002 г.

12.  Материалы совещания «Опыт внедрения систем ERP на машиностроительных предприятиях» 19 октября 2004 года, М., 2004 г.

13.  Тихонов А.Н., Полянсков Ю.В., Скуратов А.К., Рыбников А.И. и др. «Особенности внедрения ИПИ-технологий на предприятиях России», Ульяновск, 2006 г.

14.  Тихонов А.Н., Полянсков Ю.В., Скуратов А.К. и др. «Основы ИПИ-технологий», Учебное пособие, Ульяновск, 2006 г.